銀塑對于客戶有兩個基本信念：首先，我們認為銀塑存在的原因就是滿足客戶的需要。其次，我們認為只有公司中的每個人都積極參與并為之努力，客戶的需求才能完全滿足。
我們的基本目標是和客戶建立長期、積極的關系。這種關系是基于相互尊重、相互坦誠的，對客戶的需求和利益給予一致和周到的保障。真誠承諾為其提供優(yōu)價和有用的產(chǎn)品和服務。為了滿足客戶的需求，我公司客戶服務本著“誠實守信，顧客至上”的服務宗旨,具體為您提供如下服務:
1、負責公司產(chǎn)品銷售的客戶服務工作，積極配合銷售人員做好售前、售中、售后服務。
2、根據(jù)合同約定和客戶要求，及時派技術員到現(xiàn)場指導施工安裝和材料預算。
3、負責需方施工人員的技術培訓和安裝過程的跟蹤輔導工作。
4、協(xié)調(diào)處理和分析因公司產(chǎn)品質(zhì)量而造成的客戶投訴，建立、健全客戶檔案和客戶服務體系。
5、負責產(chǎn)品運行過程中，系統(tǒng)故障的應急處理和保駕護航工作。
6、綜合分析客戶咨詢及投訴信息，做好信息反饋。
7、隨時為各銷售單位培養(yǎng)和提供客服人員，積極解決產(chǎn)品營銷過程中的疑難問題。
8、負責顧客滿意度調(diào)查，每年對主要客戶群體至少進行一次滿意度調(diào)查。
為贏得客戶，我們不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,確保以質(zhì)優(yōu)價廉，更重視產(chǎn)品的銷售前、售中、售后的服務，為此要求我們的銷售人員、技術人員、龐大銷售網(wǎng)中的代理商和分銷商，以及其他方面的合作伙伴，共同合適、滿足顧客的需求。我們的客戶服務中心一年365天為您提供“準確、便捷、”的服務。